1. generales
1.1. Estos generales
Las condiciones de venta y suministro serán vinculantes cuando las mismas hayan sido expresadas como
siendo aplicable en una cotización o confirmación de pedido de y por Gembird Europe B.V.
1.2. Los pedidos sólo serán vinculantes para Gembird Europe B.V. después de recibir una confirmación escrita o electrónica del pedido.
2. Precios
2.1. Los precios de Gembird Europe B.V. están en dólares estadounidenses a menos que se especifique explícitamente la otra moneda en el documento.
2.2. Todos los precios se dan según los términos desde el almacén de los Países Bajos, a menos que los otros términos se especifiquen explícitamente en el documento.
2.3. Gembird Europe B.V. se reserva el derecho de realizar ajustes de precios para cubrir aumentos definitivos de costes, p.e. el costo de materiales, salarios y envío de mercancías.
3. Pedidos
3.1. A menos que Gembird Europe B.V. estipule lo contrario, el valor mínimo del pedido (MOV) no será inferior a 1.500,00 dólares (para empresas holandesas, 500 euros).
3.2. Gembird Europe B.V. vende únicamente cajas completas. Las cantidades inferiores a las cajas completas deben discutirse con el personal de ventas.
3.3. Los productos en "asignación" dentro de un pedido realizado en el sistema b2b de Gembird Europe B.V. solo deben realizarse cuando el cliente tiene la intención de comprar los productos dentro del próximo período de una o dos semanas. No se permiten asignaciones por un período de tiempo indeterminado. Si después de 2 semanas no se confirma el pedido de asignación, se cancelará automáticamente y la mercancía se devolverá al stock libre.
Se recomienda utilizar el servicio de Solicitud de Cotización siempre que exista incertidumbre sobre la confirmación del pedido. Los gerentes de ventas de Gembird Europe B.V. pueden convertir cotizaciones en un pedido en cualquier momento previa solicitud. Si se requiere la asignación de un determinado artículo por un período de tiempo más largo que el período de dos semanas mencionado anteriormente, debe ser autorizado explícitamente por un gerente de ventas de Gembird Europe B.V.
3.4. El pedido confirmado que tenga el estado "En espera" o "Liberado" debe enviarse en el plazo de una semana. Si el pedido no se puede enviar en el plazo de una semana (debido a un retraso en el pago, por ejemplo), el pedido se cancelará y los productos se devolverán al estado de stock libre. Los gastos de cancelación (por la preparación y retirada del pedido) se cargarán en la cuenta del Cliente. El pedido se puede almacenar en el almacén siempre que el Cliente acepte pagar una tarifa de almacenamiento de 20 USD por cada palet por semana.
4. Pago
4.1. Los Clientes que deseen comprar a crédito pueden enviar una solicitud de crédito a Gembird Europe B.V. El crédito por un máximo de 30 días se concederá sólo si el cliente puede estar asegurado por el importe solicitado. En todos los demás casos se requiere el prepago completo (por T/T).
4.2. Las facturas deben liquidarse netas en o antes de la fecha de vencimiento de la factura sin ninguna deducción. A los clientes se les cobrará la tasa de interés bancaria habitual para sobregiros con respecto a los pagos vencidos. Gembird Europe B.V. se reserva el derecho de retirar el límite de crédito a los Clientes que incumplan sus pagos.
4.3. Todos los bienes y materiales suministrados seguirán siendo propiedad de Gembird Europe B.V. hasta que se haya recibido el pago total del importe de la factura cargada. El comprador y el poseedor de los bienes y materiales estarán además obligados a contratar un seguro para los bienes y materiales.
5. Entrega y transporte.
5.1. En caso de que el Cliente desee que se le entreguen los productos, Gembird Europe B.V. calculará los gastos de envío y se mostrarán en la confirmación del pedido como un importe separado.
5.2. La fecha de entrega que aparece en la confirmación del pedido de Gembird Europe B.V. debe entenderse como la fecha en la que la mercancía puede cargarse en el camión transportista para su entrega al Cliente. Normalmente se requiere un mínimo de 24 horas para preparar la mercancía para la entrega. Sin embargo, la fecha exacta de entrega en el almacén del Cliente dependerá del transportista que realice el envío. Gembird Europe B.V. informará al Cliente sobre la hora estimada de llegada de su carga en función de la información del transportista.
5.3. En caso de que el Cliente requiera un envío urgente, el asunto debe discutirse con los Gerentes de Ventas y Almacén de Gembird Europe B.V.
5.4. Todas las entregas se realizarán por cuenta y riesgo del Cliente. Cualquier queja relativa a daños, pérdidas o retrasos deberá comunicarse a Gembird Europe B.V. dentro de los 8 días siguientes a la recepción del envío; pero las reclamaciones relativas a cualquier embalaje defectuoso deberán presentarse el mismo día de la recepción del envío.
6. Recogida de la mercancía
6.1. Si el Cliente desea recoger él mismo su envío, normalmente se requiere un mínimo de 24 horas para preparar la mercancía para la entrega. Sin embargo, la fecha y hora exactas de carga (ESPECIALMENTE para envíos de más de 10 metros cúbicos) deben ser discutidas y confirmadas con el Almacén, ya sea por el Cliente o por su transportista. Las citas de carga deben concertarse por correo electrónico.
6.2. Se ruega al conductor del vehículo que recoja la mercancía que se registre en la oficina del Almacén al menos 5 minutos antes de la hora de carga prevista. Si el camión no llega a la hora de carga señalada, el Almacén se reserva el derecho de:
- negarse a cargar el camión y posponer la carga para otra fecha/hora
- para envíos grandes (que requieren varias horas para su carga) imponer una multa por el tiempo perdido al personal (de 50 a 200 USD dependiendo de la cantidad real de horas de trabajo perdidas).
6.3. El conductor del Cliente debe comprobar la mercancía en el momento de la carga. Si el conductor ha firmado la recepción de un determinado número de cajas, la reclamación por envío corto sólo podrá aceptarse si la mercancía se encuentra más tarde en el almacén.
6.4. Si el Cliente tiene requisitos especiales sobre los documentos de exportación (factura, lista de embalaje), debe informar al departamento de logística a más tardar 24 horas antes de que se realice la carga.
7. Devolución de bienes y materiales y Garantía
7.1. La cancelación de pedidos solo será posible en virtud del presente con la aprobación por escrito de Gembird Europe B.V. Cualquier costo que pueda surgir como resultado de dicha cancelación correrá por cuenta del Cliente.
7.2. La devolución de bienes y materiales no defectuosos requerirá el permiso por escrito de Gembird Europe B.V. y solo podrá realizarse si los bienes y materiales están en condiciones irreprochables y aún en su embalaje original. Gembird Europe B.V. aplicará un recargo adecuado al comprador para sufragar el coste de cualquier inconveniente causado.
7.3. Gembird Europe B.V. otorgará una garantía por un período de 12 meses a partir de la fecha de entrega con respecto a cualquier defecto evidente de mano de obra o materiales. Los daños resultantes del desgaste natural, caso fortuito, fuerza mayor e incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento quedarán excluidos de la garantía.
7.4. Los clientes que deseen devolver los productos defectuosos deben solicitar primero el número RMA (Autorización de devolución de material) a través del sitio web b2b de Gembird Europe B.V. Una vez recibida la solicitud de RMA, el departamento de RMA de Gembird Europe B.V. enviará por correo electrónico el formulario RMA al Cliente. Este formulario contendrá instrucciones y dirección de entrega de los productos a devolver.
7.5. Tras la recepción de los productos RMA, Gembird Europe B.V. se reserva el derecho de elegir entre la sustitución de los productos defectuosos o la emisión de una nota de crédito. El importe de la nota de crédito siempre se calculará sobre la base del valor actual de mercado de los productos defectuosos.
8. Soporte de marketing
8.1. Los distribuidores de Gembird Europe BV tienen derecho al presupuesto de marketing. El importe del presupuesto se calcula como el 1% de la facturación anual.
8.2. Se supone que el presupuesto de marketing se gastará en las actividades de marketing y promoción de los productos Gembird.
8.3. El distribuidor debe presentar pruebas de estas actividades de marketing para obtener la aprobación de su presupuesto de marketing.
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