1. Ogólne
1.1. Te ogólne
warunki sprzedaży i dostaw są wiążące, jeżeli zostały określone jako
mające zastosowanie w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia firmy i firmy Gembird Europe B.V.
1.2. Zamówienia stają się wiążące dla Gembird Europe B.V. dopiero po otrzymaniu pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia zamówienia.
2. Ceny
2.1. Ceny Gembird Europe B.V. podawane są w dolarach amerykańskich, chyba że na dokumencie wyraźnie wskazano inną walutę.
2.2. Wszystkie ceny podane są na warunkach loco magazyn w Holandii, chyba że w dokumencie wyraźnie określono inne warunki.
2.3. Gembird Europe B.V. zastrzega sobie prawo do korekty cen w celu pokrycia wyraźnego wzrostu kosztów m.in. koszty materiałów, wynagrodzeń i wysyłki towarów.
3. Zamówienia
3.1. O ile Gembird Europe B.V. nie ustali inaczej, minimalna wartość zamówienia (MOV) będzie wynosić nie mniej niż 1.500,00 USD (dla firm holenderskich 500 Euro).
3.2. Gembird Europe B.V. sprzedaje wyłącznie pełne kartony. Ilości mniejsze niż pełne kartony należy omówić z personelem sprzedaży.
3.3. Towar objęty „alokacją” w ramach zamówienia złożonego w systemie b2b firmy Gembird Europe B.V. powinien zostać złożony wyłącznie w przypadku, gdy Klient zamierza dokonać zakupu towaru w ciągu najbliższych dwóch tygodni. Nie dopuszcza się alokacji na czas nieokreślony. Jeśli po 2 tygodniach zamówienie nie zostanie potwierdzone i skierowane do wysyłki, alokacja zostanie automatycznie anulowana, a towar zwolniony do sprzedaży.
Zaleca się korzystanie z usługi Zapytania ofertowego zawsze, gdy istnieje niepewność co do potwierdzenia zamówienia. Menedżerowie sprzedaży firmy Gembird Europe B.V. mogą na żądanie w dowolnym momencie przekształcić Oferty w zamówienie. Jeżeli wymagane jest przydzielenie określonej pozycji na okres dłuższy niż wyżej wymienione dwa tygodnie, powinno to zostać wyraźnie zatwierdzone przez Menedżera sprzedaży Gembird Europe B.V.
3.4. Potwierdzone zamówienie posiadające status „Wstrzymane” lub „Zwolnione” powinno zostać wysłane w ciągu tygodnia. Jeśli zamówienie nie może zostać wysłane w ciągu tygodnia (na przykład z powodu opóźnienia w płatności), zamówienie zostanie anulowane, a towar przywrócony do stanu wolnego. Koszty anulowania (za kompletację i odłożenie zamówienia) zostaną pobrane z konta Klienta. Zamówienie może być składowane w magazynie pod warunkiem, że Klient wyrazi zgodę na uiszczenie opłaty za składowanie w wysokości 20 USD za każdą paletę tygodniowo.
4. Płatność
4.1. Klienci pragnący dokonać zakupu na kredyt mogą przesłać wniosek o kredyt do Gembird Europe B.V. Kredyt na maksymalnie 30 dni zostanie udzielony wyłącznie w przypadku, gdy klient będzie mógł być ubezpieczony na żądaną kwotę. We wszystkich pozostałych przypadkach wymagana jest pełna przedpłata.
4.2. Faktury należy rozliczyć w kwocie netto w dniu lub przed terminem płatności faktury, bez jakichkolwiek potrąceń. Klienci zostaną obciążeni zwykłą stopą procentową kredytu w rachunku bieżącym z tytułu zaległych płatności. Gembird Europe B.V. zastrzega sobie prawo do odebrania limitu kredytowego Klientom zalegającym z płatnościami.
4.3. Wszystkie dostarczone towary i materiały pozostają własnością Gembird Europe B.V. do czasu otrzymania pełnej zapłaty kwoty obciążonej faktury. Kupujący i posiadacz towarów i materiałów mają ponadto obowiązek zawarcia umowy ubezpieczenia towarów i materiałów.
5. Dostawa i transport.
5.1. W przypadku, gdy Klient życzy sobie, aby towar został mu dostarczony, Gembird Europe B.V. obliczy koszty transportu i zostaną one wskazane na potwierdzeniu zamówienia jako odrębna kwota.
5.2. Przez termin dostawy wskazany na potwierdzeniu zamówienia Gembird Europe B.V. należy rozumieć dzień, w którym możliwy jest załadunek towaru na samochód spedycyjny w celu dostarczenia go do Klienta. Zwykle przygotowanie towaru do wysyłki zajmuje minimum 24 godziny. Jednakże dokładna data dostawy do magazynu Klienta będzie uzależniona od spedytora realizującego wysyłkę. Gembird Europe B.V. poinformuje Klienta o przewidywanym czasie przybycia ładunku na podstawie informacji spedytora.
5.3. W przypadku, gdy Klient potrzebuje pilnej wysyłki, sprawę należy omówić z Kierownikami Sprzedaży i Magazynem Gembird Europe B.V.
5.4. Wszelkie dostawy realizowane są na rachunek i ryzyko Klienta. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń, zagubienia lub opóźnienia należy zgłaszać do Gembird Europe B.V. w ciągu 8 dni od otrzymania przesyłki; przy czym reklamacje dotyczące wadliwego opakowania będą rozpatrywane w tym samym dniu, w którym otrzymano przesyłkę.
6. Odbiór towaru
6.1. Jeżeli Klient pragnie samodzielnie odebrać przesyłkę, zwykle potrzeba minimum 24 godzin na przygotowanie towaru do wysyłki. Jednakże dokładna data i godzina załadunku (SZCZEGÓLNIE dla przesyłek powyżej 10 metrów sześciennych) powinna zostać omówiona i potwierdzona z Magazynem albo przez Klienta, albo przez jego spedytora. Terminy załadunku należy umawiać e-mailem.
6.2. Kierowcę pojazdu odbierającego towar prosimy o zarejestrowanie się w biurze Magazynu najpóźniej na 5 minut przed wyznaczoną godziną załadunku. W przypadku nie przybycia ciężarówki w wyznaczonym terminie załadunku Magazyn zastrzega sobie prawo do:
- odmówić załadunku ciężarówki i przełożyć załadunek na inny termin/godzinę
- w przypadku przesyłek dużych (które wymagają kilkugodzinnego załadunku) nałożyć karę za stracony czas personelu (od 50 do 200 USD w zależności od rzeczywistej ilości zmarnowanych godzin pracy).
6.3. Kierowca Klienta ma obowiązek sprawdzić towar przy załadunku. Jeżeli kierowca podpisał odbiór określonej liczby kartonów, reklamacja z tytułu krótkiej przesyłki może zostać uznana tylko w przypadku późniejszego odnalezienia towaru w Magazynie.
6.4. Jeżeli Klient ma specjalne wymagania co do dokumentów eksportowych (faktura, list przewozowy) powinien poinformować o tym dział logistyki najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem załadunku.
7. Zwrot towarów i materiałów oraz Gwarancja
7.1. Anulowanie zamówienia możliwe jest na mocy niniejszej Umowy wyłącznie za pisemną zgodą Gembird Europe B.V. Wszelkie koszty powstałe w wyniku takiego anulowania ponosi Klient.
7.2. Zwrot nie wadliwych towarów i materiałów wymaga pisemnej zgody Gembird Europe B.V. i może nastąpić tylko wtedy, gdy towary i materiały są w nienagannym stanie i nadal znajdują się w oryginalnym opakowaniu. Gembird Europe B.V. pobierze od kupującego odpowiednią opłatę dodatkową w celu pokrycia kosztów wszelkich powstałych niedogodności.
7.3. Gembird Europe B.V. udzieli gwarancji na okres 12 miesięcy od daty dostawy na udokumentowane wady wykonania i materiałów. Uszkodzenia powstałe w wyniku naturalnego zużycia, działania siły wyższej, nieprzestrzegania instrukcji obsługi nie są objęte gwarancją.
7.4. Klienci pragnący zwrócić wadliwe produkty powinni najpierw wystąpić o numer RMA (autoryzacja zwrotu materiału) za pośrednictwem strony internetowej b2b firmy Gembird Europe B.V. Po otrzymaniu żądania RMA dział RMA firmy Gembird Europe B.V. prześle Klientowi formularz RMA pocztą elektroniczną. Formularz ten będzie zawierał instrukcje i adres dostawy towaru, który ma zostać zwrócony.
7,5. Po otrzymaniu towaru RMA Gembird Europe B.V. zastrzega sobie prawo wyboru pomiędzy wymianą wadliwego towaru lub wystawieniem noty kredytowej. Kwota noty kredytowej będzie zawsze obliczana na podstawie aktualnej wartości rynkowej wadliwych produktów.
8. Wsparcie marketingowe
8.1. Dystrybutorom Gembird Europe BV przysługuje budżet marketingowy. Wysokość budżetu oblicza się jako 1% rocznego obrotu.
8.2. Budżet marketingowy ma być przeznaczony na działania marketingowe i promocyjne produktów Gembird.
8.3. Dystrybutor musi przedstawić dowody tych działań marketingowych, aby uzyskać zatwierdzenie swojego budżetu marketingowego.
|
|