1. Geral
1.1. Estes gerais
condições de venda e fornecimento serão vinculativas quando forem declaradas como
sendo aplicável numa cotação ou confirmação de encomenda de e pela Gembird Europe B.V.
1.2. Os pedidos só se tornarão vinculativos para a Gembird Europe B.V. após a receção de uma confirmação escrita ou eletrónica do pedido.
2. Preços
2.1. Os preços da Gembird Europe B.V. são em dólares americanos, a menos que a outra moeda esteja explicitamente especificada no documento.
2.2. Todos os preços são indicados nos termos fora do armazém dos Países Baixos, a menos que os outros termos estejam explicitamente especificados no documento.
2.3. A Gembird Europe B.V. reserva-se o direito de proceder a ajustes de preços para cobrir aumentos definitivos de custos, p. o custo dos materiais, os salários e o envio de mercadorias.
3. Pedidos
3.1. Salvo disposição em contrário da Gembird Europe B.V., o valor mínimo da encomenda (MOV) não será inferior a 1.500,00 dólares (para empresas holandesas, Euro 500).
3.2. A Gembird Europe B.V. apenas vende caixas completas. As quantidades inferiores a caixas cheias devem ser discutidas com o pessoal de vendas.
3.3. Os bens em “alocação” dentro de uma encomenda efetuada no sistema b2b da Gembird Europe B.V. só devem ser colocados quando o cliente pretende comprar os bens dentro do próximo período de uma a duas semanas. Não são permitidas alocações por tempo indeterminado. Se após 2 semanas a ordem de atribuição não for confirmada será automaticamente cancelada e a mercadoria devolvida ao stock livre.
Recomenda-se a utilização do serviço de Pedido de Cotação sempre que exista alguma incerteza quanto à confirmação da encomenda. Os gestores de vendas da Gembird Europe B.V. podem converter as cotações em encomendas a qualquer momento, mediante pedido. Se a atribuição de um determinado artigo for necessária por um período de tempo superior ao período de duas semanas acima referido, deverá ser explicitamente autorizada por um gestor de vendas da Gembird Europe B.V.
3.4. O pedido confirmado com o estado “Em Espera” ou “Liberado” deverá ser enviado no prazo de uma semana. Se o pedido não puder ser enviado no prazo de uma semana (devido ao atraso no pagamento, por exemplo), o pedido será cancelado e a mercadoria será devolvida ao estado de stock livre. Os custos de cancelamento (para recolha e arrumação da encomenda) serão debitados na conta do Cliente. A encomenda pode ser armazenada no armazém desde que o Cliente aceite pagar a taxa de armazenamento de 20 USD por cada palete por semana.
4. Pagamento
4.1. Os Clientes que pretendam comprar a crédito podem apresentar um pedido de crédito à Gembird Europe B.V. O crédito por um período máximo de 30 dias será concedido apenas se o cliente puder estar segurado pelo montante solicitado. Em todos os outros casos é necessário o pré-pagamento integral (por T/T).
4.2. As faturas devem ser liquidadas pelo valor líquido na data de vencimento da fatura ou antes, sem quaisquer deduções. Aos clientes será cobrada a taxa habitual de juros de descoberto bancário relativamente a pagamentos em atraso. A Gembird Europe B.V. reserva-se o direito de retirar o limite de crédito aos Clientes que não cumpram os seus pagamentos.
4.3. Todos os bens e materiais fornecidos permanecerão propriedade da Gembird Europe B.V. até que seja recebido o pagamento integral do valor da fatura debitada. O comprador e o detentor dos bens e materiais terão ainda o dever de contratar cobertura de seguro para os bens e materiais.
5. Entrega e transporte.
5.1. Caso o Cliente pretenda que a mercadoria lhe seja entregue, a Gembird Europe B.V. calculará os custos de frete e estes serão apresentados na confirmação da encomenda como um valor separado.
5.2. A data de entrega indicada na confirmação da encomenda da Gembird Europe B.V. deve ser entendida como a data em que a mercadoria pode ser carregada no camião transitário para entrega ao Cliente. Normalmente é necessário um mínimo de 24 horas para preparar a mercadoria para entrega. Contudo a data exacta de entrega no armazém do Cliente dependerá do transitário que efectue o envio. A Gembird Europe B.V. informará o Cliente sobre o tempo estimado de chegada da sua carga com base nas informações do transitário.
5.3. Caso o Cliente necessite de um envio urgente, o assunto deverá ser discutido com os Gestores de Vendas e Armazém da Gembird Europe B.V.
5.4. Todas as entregas serão efetuadas por conta e risco do Cliente. Quaisquer reclamações relativas a danos, perdas ou atrasos deverão ser comunicadas à Gembird Europe B.V. no prazo de 8 dias após a recepção da remessa; mas as reclamações relativas a qualquer embalagem defeituosa serão apresentadas no próprio dia da recepção da remessa.
6. Levantamento da mercadoria
6.1. Se o Cliente desejar levantar ele próprio o seu envio, é normalmente necessário um mínimo de 24 horas para preparar a mercadoria para entrega. Contudo a data e hora exactas do carregamento (ESPECIALMENTE para os envios superiores a 10 metros cúbicos) deverão ser discutidas e confirmadas com o Armazém pelo Cliente ou pelo seu transitário. Os agendamentos de carregamento deverão ser feitos por E-mail.
6.2. Solicita-se ao condutor do veículo que recolha a mercadoria que se registe no armazém pelo menos 5 minutos antes da hora marcada para o carregamento. Caso o camião não chegue à hora marcada para o carregamento, o Armazém reserva-se o direito de:
- recusar-se a carregar o camião e adiar o carregamento para outra data/hora
- para remessas de grande dimensão (que requerem várias horas de carregamento) emitir uma multa pelo tempo perdido do pessoal (de 50 a 200 USD dependendo da quantidade real de horas de trabalho perdidas).
6.3. O motorista do Cliente deverá verificar a mercadoria no momento do carregamento. Se o motorista tiver assinado a receção de um determinado número de caixas, a reclamação de remessa curta só poderá ser aceite se a mercadoria for encontrada posteriormente no Armazém.
6.4. Caso o Cliente tenha requisitos especiais sobre documentos de exportação (fatura, lista de embalagem) deverá informar o departamento de logística o mais tardar 24 horas antes do carregamento.
7. Devolução de bens e materiais e Garantia
7.1. O cancelamento de encomendas só será possível com a aprovação por escrito da Gembird Europe B.V. Quaisquer custos que possam surgir como resultado de tal cancelamento serão suportados pelo Cliente.
7.2. A devolução de bens e materiais não defeituosos exigirá a permissão por escrito da Gembird Europe B.V. e só poderá ser efetuada se os bens e materiais estiverem em condições irrepreensíveis e ainda na sua embalagem original. Uma sobretaxa apropriada será cobrada pela Gembird Europe B.V. ao comprador para suportar os custos de qualquer inconveniente causado.
7.3. A Gembird Europe BV concederá uma garantia por um período de 12 meses a partir da data de entrega relativamente a qualquer defeito de fabrico e de materiais comprovado. Os danos resultantes de desgaste natural, caso fortuito, força maior e não conformidade com as instruções de operação serão excluídos da garantia.
7.4. Os clientes que pretendam devolver os produtos defeituosos devem primeiro solicitar o número de RMA (Autorização de Devolução de Material) através do website b2b da Gembird Europe B.V. Após a recepção do pedido de RMA, o departamento de RMA da Gembird Europe B.V. enviará por e-mail o formulário de RMA ao Cliente. Este formulário conterá as instruções e o endereço de entrega da mercadoria a devolver.
7.5. Após a recepção dos produtos RMA, a Gembird Europe B.V. reserva-se o direito de escolher entre a substituição dos produtos defeituosos ou a emissão de uma nota de crédito. O valor da nota de crédito será sempre calculado com base no valor atual de mercado dos produtos defeituosos.
8. Suporte de marketing
8.1. Os distribuidores da Gembird Europe BV têm direito ao orçamento de marketing. O valor do orçamento é calculado como 1% do volume de negócios anual.
8.2. O orçamento de marketing deve ser gasto em atividades de marketing e promoção dos produtos Gembird.
8.3. O distribuidor deve apresentar provas destas atividades de marketing para obter a aprovação do seu orçamento de marketing.
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